1. Hyrje
Mirë se vini në Digitermin. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon si mbledhim, përdorim, ruajmë, transferojmë dhe mbrojmë të dhënat personale dhe të biznesit kur përdorni faqen, platformën dhe funksionet e billing. Zbatojmë minimizim të të dhënave dhe përpunojmë vetëm atë që është e nevojshme.
Duke krijuar llogari, duke përdorur shërbimin ose duke kryer pagesë, ju e pranoni këtë politikë dhe jepni pëlqim kur kërkohet nga ligji.
2. Çfarë të Dhënash Mbledhim
Në varësi të përdorimit të shërbimit, ne mund të përpunojmë:
- Informacione kontakti: Emri, mbiemri, email, numri i telefonit
- Informacione biznesi: Emri i kompanisë, lloji i biznesit
- Komunikimi: Mesazhe përmes formës së kontaktit, mbështetjes ose onboarding
- Të dhëna teknike: Adresa IP, lloji i shfletuesit, pajisja, vendndodhja e përafërt dhe logjet e sigurisë
3. Si i Përdorim të Dhënat Tuaja
Të dhënat i përdorim për qëllime legjitime biznesi, duke përfshirë:
- Kontakti dhe komunikimi: Për t'iu përgjigjur pyetjeve, kërkesave për informacion ose mbështetje
- Ofrimi i shërbimeve: Për t'ju siguruar qasje në platformën dhe shërbimet tona
- Billing dhe njoftime: Menaxhim abonimesh, faturash, rinovimesh dhe njoftime shërbimi
- Përmirësim shërbimi: Përmirësim i cilësisë, sigurisë, performancës dhe përvojës së përdoruesit
- Email marketing opsional: Me pëlqimin tuaj, mund të dërgojmë përmbajtje edukuese, lajme produkti dhe oferta përkatëse me email
Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale. Të dhënat e kartës përpunohen nga ofrues pagesash të certifikuar; Digitermin nuk ruan numra të plotë karte ose CVV/CVC.
4. Baza Ligjore për Përpunim
Të dhënat tuaja i përpunojmë në bazë të:
- Pëlqimi juaj: Kur na jepni vullnetarisht të dhënat tuaja përmes formës së kontaktit
- Pëlqimi për marketing: Kur zgjidhni përditësimet me email në formën e kontaktit, ne i përpunojmë të dhënat tuaja të kontaktit për atë seri derisa të tërhiqni pëlqimin ose të çabonoheni
- Detyrimi kontraktual: Për t'ju siguruar shërbimet e kërkuara
- Interesi legjitim: Për përmirësim shërbimesh, parandalim mashtrimi dhe mbrojtje të platformës
5. Ruajtja e të Dhënave
Të dhënat personale dhe të biznesit ruhen vetëm për aq kohë sa nevojitet për ofrimin e shërbimit, mbajtjen e evidencave, zgjidhjen e mosmarrëveshjeve, zbatimin e marrëveshjeve dhe pajtueshmërinë ligjore. Kur ruajtja nuk është më e nevojshme, të dhënat fshihen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen në mënyrë të pakthyeshme.
Periudha e ruajtjes: të dhënat e llogarisë së klientit, transaksioneve dhe mbështetjes ruhen gjatë periudhës aktive kontraktuale dhe një periudhe të arsyeshme pas ndërprerjes, përveç kur ligji kërkon ruajtje më të gjatë.
6. Siguria e të Dhënave
Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave nga qasja e paautorizuar, ndryshimi, zbulimi ose shkatërrimi. Këto masa përfshijnë:
7. Të Drejtat Tuaja
Në varësi të ligjit të zbatueshëm, ju mund të keni të drejtë:
Për të ushtruar këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur informacionet më poshtë.
8. Cookies
Faqja dhe platforma jonë përdorin cookies dhe teknologji të ngjashme për funksione bazë, ruajtje preferencash, matje performance dhe përmirësim të përvojës. Aktualisht përdorim:
- Cookies thelbësore: Të nevojshme për siguri, login/sesion, zgjedhje gjuhe dhe funksionalitete bazë
- Cookies analitike: Për analiza agregate të përdorimit dhe përmirësim performance (me pëlqim kur kërkohet)
Preferencat e cookies mund t'i menaxhoni përmes banner-it të cookies dhe cilësimeve të shfletuesit. Bllokimi i cookies thelbësore mund të kufizojë ose prishë pjesë të shërbimit.
9. Shërbimet e Palëve të Treta
Ne mbështetemi te ofrues të verifikuar të palëve të treta për funksionimin e shërbimit, duke përfshirë:
- Ofruesit e hostingut: Për ruajtjen dhe shpërndarjen e përmbajtjes së uebit
- Shërbime komunikimi: Për njoftime, mbështetje dhe mesazhe transaksionale
- Platforma e email marketingut: Për lista abonentësh, fushata, automatizim dhe çabonim (p.sh. Brevo), vetëm kur pranoni
- Shërbime analitike dhe pagesash: Për kuptim përdorimi dhe përpunim të sigurt të abonimeve
Këta ofrues përpunojnë të dhëna vetëm nën mbrojtje kontraktuale dhe ligjore, vetëm në masën e nevojshme për ofrimin e shërbimit, dhe janë të detyruar të zbatojnë masa të përshtatshme sigurie dhe konfidencialiteti.
10. Privatësia e Fëmijëve
Shërbimet tona nuk janë të destinuara për persona nën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga fëmijët. Nëse jeni prind ose kujdestar dhe besoni se fëmija juaj na ka dhënë të dhëna personale, ju lutemi na kontaktoni për t'i fshirë.
11. Ndryshimet në Këtë Politikë
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për ndryshime ligjore, operative ose të produktit. Data e versionit më të fundit shfaqet në këtë faqe. Kur kërkohet, do të ofrojmë njoftim shtesë për ndryshime materiale para hyrjes në fuqi.
12. Informacionet e Kontaktit
Nëse keni pyetje, kërkesa ose ankesa lidhur me privatësinë, cookies, të dhënat e billing ose përpunimin e të dhënave personale, ju lutemi na kontaktoni:
Digitermin
Radovis, Macedonia
Ne përgjigjemi brenda afateve ligjore të zbatueshme, zakonisht brenda 30 ditëve.