Kushtet dhe Termat

1.1. Përshkrimi i Shërbimit

Digitermin ofron një zgjidhje të plotë për transformimin dixhital të biznesit tuaj:

• Softuer për rezervime dhe termine (SaaS): Platformë e plotë për menaxhimin e rezervimeve, termineve dhe caktimeve
• Menaxhimi i klientëve: Funksionalitete CRM për gjurmimin dhe menaxhimin e të dhënave të klientëve
• Mbështetje teknike: Mbështetje e vazhdueshme për të gjithë përdoruesit e platformës
• Personalizime (me marrëveshje): Përshtatje e sistemit sipas nevojave të biznesit tuaj

1.2. Fillimi dhe Kohëzgjatja e Kontratës

Marrëdhënia kontraktuale fillon me regjistrimin e llogarisë dhe/ose aktivizimin e abonimit me pagesë. Abonimet rinovohen automatikisht sipas ciklit të faturimit, përveç nëse anulohen para rinovimit të ardhshëm. Për projekte custom, integrime ose enterprise vlejnë marrëveshje të veçanta me shkrim.

1.3. Pagesa dhe Vonesa

Abonimet e platformës faturohen automatikisht përmes ofruesit të pagesave duke përdorur metodën e ruajtur në panelin e billing. Pagesat manuale nuk pranohen për planet standarde.

1.4. Çmimet dhe Ndryshimet

• •Çmimet e publikuara vlejnë për planet self-serve dhe faturohen automatikisht përmes panelit të billing. Tarifat bankare, të rrjetit të kartave ose të ofruesit janë përgjegjësi e klientit.
• •Digitermin mund të përditësojë çmimet ose limitet e planeve me njoftim paraprak. Përdorimi i vazhdueshëm pas datës efektive nënkupton pranimin e kushteve të reja.

1.5. Detyrimet e Klientit

Duke përdorur platformën tonë, klienti pranon të:

• Përdorë të dhëna të sakta dhe të vërteta gjatë regjistrimit dhe përdorimit
• Mos fusë përmbajtje të paligjshme, fyese ose të dëmshme
• Mos lejojë palë të treta të përdorin të njëjtin llogari pa pëlqim paraprak
• Përdorë softuerin në përputhje me ligjet e Republikës së Maqedonisë së Veriut

1.6. Detyrimet e Ofruesit (Digitermin)

Digitermin angazhohet të:

• Ofrojë një platformë funksionale, të sigurt dhe operative
• Ofrojë mbështetje teknike për të gjithë përdoruesit
• Ruajë të dhënat sipas rregullave ligjore
• Mos shesë ose ndajë të dhënat me palë të treta

1.7. Kufizimi i Përgjegjësisë

• •Digitermin nuk është përgjegjës për fitime të humbura ose dëme indirekte
• •Digitermin nuk është përgjegjës për gabime të shkaktuara nga klienti ose punonjësit e tij
• •Digitermin nuk garanton 100% uptime, por përpiqet për disponueshmëri maksimale të sistemit
• •Digitermin nuk është përgjegjës për keqpërdorim nga punonjësit e klientit

1.9. Mbështetja

1.10. Pronësia Intelektuale

Sistemi, dizajni, kodi burimor, ndërfaqja e përdoruesit dhe të gjitha funksionet janë pronësi ekskluzive e Digitermin.

1.11. Anulimi dhe Zgjidhja

Digitermin mund të pezullojë ose ndërpresë qasjen në rastet e mëposhtme:

• Pagesa të dështuara të përsëritura ose mospagesë mbi 14 ditë
• Shkelje e ligjit, këtyre Kushteve, ose rregullave të ofruesve të tretë
• Mashtrim, abuzim me chargeback, incident sigurie ose keqpërdorim i platformës

2.1. Çfarë të Dhënash Mbledh Digitermin

Digitermin mbledh dhe përpunon vetëm të dhënat e nevojshme për ofrimin, sigurinë dhe përmirësimin e shërbimit, duke përfshirë:

2.2. Baza Ligjore për Përpunim

• Pëlqimi juaj: Kur na jepni vullnetarisht të dhënat tuaja
• Detyrimi kontraktual: Për të përmbushur shërbimet e dakordësuara
• Interesi legjitim: Për të përmirësuar shërbimet tona
• Detyrimi ligjor: Kur kërkohet ligjërisht

2.3. Si i Përdor Digitermin të Dhënat

2.4. Ndarja me Palë të Treta

Të dhënat mund të ndahen vetëm kur është e nevojshme me:

• •Ofrues hostimi, infrastrukture dhe komunikimi (për funksionimin e platformës)
• •Përpunues pagesash dhe partnerë financiarë (për përpunim të sigurt të abonimeve)
• •Autoritete, auditorë ose këshilltarë kur kërkohet ligjërisht ose për mbrojtje të të drejtave ligjore

2.5. Ruajtja e të Dhënave

Të dhënat e llogarisë dhe shërbimit ruhen për periudhën aktive kontraktuale dhe një periudhë pas përfundimit për mbështetje, kontabilitet, parandalim mashtrimi dhe pajtueshmëri ligjore. Pas kësaj periudhe, të dhënat fshihen ose anonimizohen, përveç kur ligji kërkon ruajtje më të gjatë.

2.6. Të Drejtat Tuaja

3.2. Asnjë Vonesë Pa Arsye

Nëse klienti nuk dorëzon materiale, tekste ose të dhëna në kohë, afatet zgjaten automatikisht dhe Digitermin nuk është përgjegjës për vonesën.

3.3. Pezullim për Mospagesë

3.4. Ndalimi i Aktiviteteve të Dëmshme

Klienti nuk mund të:

• Hakojë ose shkelë sistemin
• Manipulojë të dhënat në mënyrë të paautorizuar
• Përdorë sistemin për aktivitete të paligjshme

3.5. Garanci e Kufizuar

Digitermin nuk garanton që sistemi do të jetë 100% pa gabime, por angazhohet të rregullojë të gjitha gabimet e raportuara brenda një afati të arsyeshëm.

3.6. Ndalimi i Shpifjes Publike

Përdoruesi pranon të kontaktojë së pari mbështetjen për të zgjidhur çdo problem para se të publikojë publikisht informacione që mund të dëmtojnë reputacionin e shërbimit, përveç kur brenda lirisë së shprehjes së lejuar ligjërisht.